Événements traumatiques & trouble de stress post-traumatique

C'est quoi?

Bien que tout employeur doit fournir un milieu de travail sécuritaire, certains travailleurs sont tout de même exposés à des événements de nature traumatique, tel:

  • Mort ou blessure grave d’une personne
  • Assister à la mort d’une personne
  • Attaques physiques violentes
  • Menaces physiques
  • Menaces à la bombe, explosions, incendies
  • Libération intentionnelle ou non intentionnelle de produits chimiques ou d’agents infectieux
  • Activités de recherche et de sauvetage
  • Récupération du corps et enquête sur site à la suite d’un accident majeur ou d’une catastrophe.
  • Tentative de suicide ou tentative de suicide

La majorité des personnes ayant vécu ce type d’événement s’en remet avec le simple passage du temps. Cependant, chez certaines personnes, des lésions psychologiques vont se développer, comme le trouble de stress post-traumatique.

Pour les milieux de travail

Conséquences

Au Canada, les problèmes de santé mentale coûtent environ 21 milliards de dollars par année en pertes de productivité. Une part importante de ces coûts provient des conséquences d’événements traumatiques.

Coûts directs:

  • absentéisme
  • assurances

Coûts indirects

  • diminution de productivité
  • augmentation du risque d’erreur

La prévention et le traitement efficace des troubles de santé mentale découlant d’événements traumatiques constitue donc un enjeu majeur pour les milieux de travail.

Services

Nous offrons une série de solutions sur mesure dans la prévention, l'intervention et le rétablissement permettant d’assister les milieux de travail à mettre en place un plan de gestion des événements traumatiques, offrir du soutien adaptés aux besoins des employés et sensibiliser les employés face aux conséquences psychologiques faisant suite aux événements traumatiques. Les services suivants sont payants mais peuvent faire l’objet de tarifs préférentiels si vous acceptez la conduite de projets de recherche. Contactez-nous pour plus d’informations.

1. Évaluation de la santé psychologique

Grâce à des outils de mesure validés scientifiquement, nous sommes en mesure d’évaluer le bien-être des employés à partir d’échantillons représentatifs. Il nous est ainsi possible de répondre à des questions comme :

  • Combien d’employés sont à risque d’avoir une dépression?
  • Combien vivent avec un trouble de stress post-traumatique?
  • Qu’est-ce qui peut prévenir ou diminuer le risque de développer un problème psychologique?
  • Quelles sont les répercussions des problèmes psychologiques sur le fonctionnement au travail?

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2. Politique de gestion globale / Protocole d’intervention

De nombreux milieux de travail sont à risque de vivre des événements traumatiques. Qui doit faire quoi et à quel moment lors de tels événements? Notre équipe peut vous accompagner à travers les différentes étapes de la préparation et de la mise en place d’une politique de gestion globale des événements traumatiques, soit :

  • Établir et communiquer un plan détaillé des rôles de chacune des personnes désignées pour agir en cas d’événement traumatique;
  • Fournir un soutien approprié et personnalisé aux victimes et témoins immédiatement après l’événement et dans les semaines qui suivent;
  • Proposer un plan de retour au travail adapté à l’employé (en cas d’arrêt de travail).

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3. Formation

Le Centre d’étude sur le trauma propose des formations personnalisées en lien avec les événements traumatiques. Ces formations sont données par des psychologues ou chercheurs expérimentés. Un format interactif à des groupes restreints favorise les échanges entre le formateur et les participants, sur des enjeux concrets, qui leur sont propres.

Violence au travail : comment la détecter, comment la gérer, comment s’en remettre

Objectifs

  • Comprendre les différentes formes de violence au travail, même les plus insidieuses.
  • Reconnaître les signes des différentes conséquences psychologiques faisant suite à la violence.
  • Identifier les comportements à adopter ou à éviter quand un événement vient de se produire, que celui-ci implique ses collègues ou soi-même.
  • Prendre connaissance des meilleures pratiques de soutien et de traitement à court, moyen et long terme.

Cible

Cette formation s’adresse plus particulièrement aux employés et gestionnaires des milieux à risque de vivre de la violence au travail: santé et services sociaux, transports publics, enseignement, etc.

Évaluation du trouble de stress post-traumatique (TSPT)

Objectifs

  • Comprendre ce qu’est le trouble de stress post-traumatique et ses symptômes
  • Identifier les comportements à adopter et à éviter quand des symptômes surviennent chez soi ou chez ses collègues.

Cible

Cette formation s’adresse plus particulièrement aux employés et gestionnaires des milieux à risque de vivre des événements traumatiques (incluant violence au travail et incidents critiques majeurs, etc.): personnel de la sécurité publique, santé et services sociaux, etc.

D’autres formations seront ajoutées sur cette page au fur et à mesure. Nous créons également des formations sur demande en lien avec les événements traumatiques.

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4. Interventions

Comment intervenir quand un employé est victime ou témoin d’un événement traumatique? Les premiers soins psychologiques (PSP) sont reconnus par l’organisation mondiale de la santé pour être une pratique novatrice et prometteuse en cas d’événements traumatiques.

  • Les PSP s’appuient sur huit actions qui viennent en aide aux individus exposés au trauma, et ce, autant dans la phase immédiate que durant la phase post-immédiate.
  • Les huit actions révèlent qu’il importe surtout de favoriser chez les victimes le retour au calme, le retour à un sentiment de sécurité, du soutien et du réconfort.
  • Il faut savoir que le temps passé dans chaque action et le moment où sera commencée cette action (phase immédiate ou post-immédiate) dépend des besoins et des réactions de chaque individu.
  • Les premiers soins psychologiques sont une intervention flexible et leur administration requiert un bon jugement clinique et une excellente connaissance des réactions post-traumatiques.

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5. Retour au travail

Le retour au travail suite à un trouble de stress post-traumatique et des autres problématiques faisant suite à un événement traumatique peut nécessiter des accommodements de la part de l’employeur, dans la limite de ce que les caractéristiques de l’emploi permettent.

Les principes du retour au travail sont les suivants :

  • le lieu de travail doit avoir un engagement fort envers la santé et la sécurité des employés.
  • l’employeur fait une offre d’accommodement des tâches au travailleur afin qu’il puisse retourner de façon sécuritaire au travail.
  • l’employeur doit s’assurer que le plan soutient le travailleur sans causer de tort ni aux collègues ni aux superviseurs.

Nous pouvons vous accompagner dans la mise en place d’un programme de retour au travail en partenariat avec l’équipe de Marc Corbière.

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Ressources d'aide

Concernant la rédaction d’un plan de gestions globale des événements traumatiques :

Pour les organisations dans le milieu des affaires municipales au Québec

Pour un guide (archivé) émis par le gouvernement du Canada sur les mesures à prendre par les organisations de travail

Pour les premiers répondants canadiens

Pour la norme nationale du Canada concernant la Santé et sécurité psychologiques